Систему независимой оценки качества оказания медицинских услуг «Тайный пациент» внедрят во всех городах и районах Тюменской обрасти. В 2016 году таким образом будет оценена работа 68 учреждений, сообщил председатель общественного совета при региональном департаменте здравоохранения, член правления Ассоциации госпиталей ветеранов войн Альберт Юсупов.
«Пока этот эффективный и действенный метод общественного контроля за работой медицинских учреждений применяется только в областном центре. Получив его результаты, мы можем информировать жителей региона о качестве оказываемых услуг», — подчеркнул общественник.
Как сообщили в пресс-службе губернатора Тюменской области, граждане путем анкетирования выразят свое мнение о результатах приема у врача, работе регистратуры методом анкетирования. Анкеты раздаются возле входа в медучреждения, либо их предлагается заполнить на сайте. Также общественники беседуют с пациентами по телефону, фиксируя их пожелания.
Основными критериями оценки качества предоставления услуг являются открытость информации учреждения, доступность медицинской помощи, длительность ожидания приема, вежливость и доброжелательность медицинских работников, компетентность медицинского персонала, а в итоге — удовлетворенность пациента оказанной услугой.
Источник: newsprom.ru