Об эмоциональном выгорании медиков и о том, как они с этим справляются, рассказала главный врач городской поликлиники № 12 Наталья Путина.
«Я всегда говорю своим сотрудникам, что не каждому поколению медиков уготовано работать в эпоху пандемии. Когда я училась в институте 30 лет назад и нам рассказывали об эпидемии холеры и оспы, мы думали, что это нас не коснется. Но, видимо, нам суждено через это пройти», — поделилась мнением руководитель медучреждения.
Она призналась, что часть людей ушли из профессии, потому что это тяжело. Обычными лозунгами «Держитесь!» и тому подобными врачам и медсестрам уже не помочь: с ними работают психотерапевты, есть и медикаментозная поддержка для тех, кто долго не выходит из состояния эмоционального выгорания и депрессии. Таких медиков, несмотря на сложную обстановку, отправляют в отпуск.
«Наши сотрудники максимально отдохнули весной, в тот период, когда мы не работали в полную мощность. Отправляли людей в отпуска, чтобы, когда поликлиники откроются, мы работали полным составом», — пояснила Наталья Путина.
Главврач рассказала о таком приеме, как нейтральная психологическая реакция.
«Наша задача — обслужить и помочь большому количеству людей, и если мы к каждому будем проникаться душой, это будет сложно. Пациенты ждут от нас какого-то эмоционального участия, у нас просто такая ментальность, о чем говорят даже пословицы и поговорки, «слово лечит» и тому подобные. Мы так привыкли, но сейчас иные условия. Каких-то объективных критериев якобы безразличия медиков я не знаю, тем более, когда на вызов по ковиду врач приходит в защитном костюме, респираторе, в очках и в шлеме сверху — как вы у него эмоцию поймаете?» — рассказала руководитель поликлиники.
Она также подчеркнула, что пациент, сам находящийся в плохом настроении, как правило, рассматривает реакцию медработников через собственные эмоции.
Источник: t-l.ru