23 декабря 2015

Более 60 процентов врачей задают вопрос «Все ли вам понятно?»

В Тюменской области продолжается работа по налаживанию контакта между врачами и пациентами. В этом году сотни врачей стали участниками тренингов по конфликтологии, и эти усилия принесли свои плоды, уверена директор департамента здравоохранения Тюменской области Инна Куликова.

По ее словам, чаще всего профессиональное выгорание грозит врачам первичного звена: «Мы провели анкетирование после тренингов, врачи отмечают их положительный эффект. Трениги помогают справляться с теми стрессами, которые встречаются на рабочем месте».

Предварительно, в следующем году такие тренинги пройдут не меньше тысячи медицинских работников. «Считаем, что эта работа в правильном направлении, потому что у докторов нет серьезной подготовки по межличностным отношениям и умению справляться со стрессами. Не каждый готов от природы справляться со стрессами», – уверена Инна Борисовна.

Также врачей поликлинического звена обучают в конце каждого приема произносить фразу «Все ли вам понятно?». Независимое анкетирование пациентов показало, что чуть более 60 процентов врачей такие вопросы уже задают. «Я далека от мысли, что все сразу будет хорошо, но тем не менее врачи это понимают и делают то, что мы просим», – говорит Куликова.

В целях дисциплины врачей и пациентов в городской поликлинике №2 ввели пилотный проект по аудиозаписи врачебного приема. Запись ведется с согласия пациента. «Мы считаем, что это дисциплинирует как доктора, так и пациента для того, чтобы быть взаимовежливыми и корректными», – прокомментировала директор департамента.

Источник: Вслух.ru